الشروط والأحكامTerms & Conditions

آخر تحديث: أكتوبر 2026Last updated: October 2026

باستخدامك موقع oorder.ae أو طلبك خدمة توصيل من OOrder، فإنك توافق على الشروط التالية.By using oorder.ae or booking a delivery with OOrder, you agree to the following terms.

طبيعة الخدمةThe service

OOrder خدمة توصيل مستعجل في نفس اليوم داخل الإمارات العربية المتحدة، بمندوب مخصص للطلب. تخصصنا الأساسي الطلبات العاجلة، ونستقبل كذلك الطلبات المجدولة في وقت يناسب العميل.OOrder is an urgent same-day delivery service within the UAE, using a driver dedicated to each job. Urgent deliveries are our specialty, and we also take deliveries scheduled at a time that suits the customer.

الأسعارPricing

• الأسعار تبدأ من 75 درهم وتتحدد حسب المسافة بين نقطة الاستلام والتسليم.Prices start from AED 75 and are based on the distance between pickup and drop-off.
• يُرسل لك السعر النهائي قبل تحرك المندوب، ولا يبدأ تنفيذ الطلب إلا بعد موافقتك.You receive the final price before the driver sets off; the job starts only after you approve it.
• أي تغيير في العنوان أو الشحنة بعد التأكيد قد يغيّر السعر، ونبلغك به قبل المتابعة.Any change to the address or item after confirmation may change the price; we'll tell you before continuing.

مواعيد التوصيلDelivery times

نلتزم بالتوصيل في نفس اليوم، والأوقات التي نرسلها لك تقديرية حسب المسافة وحالة الطرق. نتواصل معك فورًا في حال حدوث أي تأخير خارج عن الإرادة.We commit to same-day delivery. The times we share are estimates based on distance and road conditions, and we'll contact you straight away if anything outside our control causes a delay.

مسؤوليات العميلYour responsibilities

• تقديم عناوين وأرقام تواصل صحيحة للاستلام والتسليم.Provide accurate pickup and drop-off addresses and contact numbers.
• تغليف الشحنة بشكل مناسب، ووصف محتواها بدقة.Package the item suitably and describe its contents accurately.
• التأكد من وجود من يسلّم ويستلم في الموقعين.Make sure someone is available to hand over and receive the item.

المواد الممنوعةProhibited items

لا ننقل أي مواد ممنوعة بموجب قوانين الدولة، أو مواد خطرة أو قابلة للاشتعال، أو أي شحنة يرفض المندوب استلامها لأسباب تتعلق بالسلامة.We don't carry anything prohibited under UAE law, hazardous or flammable materials, or any item a driver declines for safety reasons.

الإلغاءCancellation

يمكنك إلغاء الطلب بدون رسوم قبل تحرك المندوب. سياسة الإلغاء بعد تحرك المندوب يتم توضيحها لك مع السعر.You can cancel free of charge before the driver sets off. The policy for cancelling after the driver has set off is shared with you along with the price.

التواصلContact

واتساب أو هاتف: +971 56 732 3065WhatsApp or phone: +971 56 732 3065